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Les Rencontres de l'UDECAM – Fabienne Dulac – Directrice exécutive de Orange

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Fabienne Dulac est titulaire d’un DEA de Sociologie Politique à Sciences Po Paris. Elle débute sa carrière au Ministère de l’Intérieur puis rejoint le monde de l’entreprise en 1993 avec VTCOM, société de développement de services multimédia au moment de l’émergence de l’Internet et de l’apparition d’un nouveau secteur d’activité, en tant que responsable de la communication et du marketing.

Elle intègre France Télécom en 1997 au sein de la Division Multimédia nouvellement créée. Ses responsabilités dans le domaine du marketing et de la communication s’étendent à l’ensemble des activités multimédia de France Télécom au sein de diverses filiales comme Wanadoo, Voila, Mappy. Pendant dix ans, elle occupe différentes fonctions dans le marketing, le business développement et la relation client, accompagnant ainsi la transformation du marché et de l’entreprise, le développement des nouveaux territoires commerciaux et de l’expérience client, au cœur de la stratégie de l’opérateur.

En 2008, elle devient Directrice des Ventes et de la Relation Client en ligne chez Orange France ; elle innove dans le domaine et impulse la transformation digitale de l’entreprise en matière de vente et de relation client.

En 2011, Fabienne prend la tête de la Direction Orange Nord de France et assure le pilotage d’une entité opérationnelle de plus 5500 salariés.

En septembre 2013, elle est nommée Directrice de la communication d’Orange France.

En aout 2015, Fabienne Dulac, prend la direction d’Orange France.

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